Podať prihlášku
O spoločnosti · Ako pracujeme

Jeden deň operátora, bez prikrášľovania

Tu je opísané, ako práca funguje v praxi: čo sa deje počas zmeny, aké nástroje sa používajú, čo sa od vás čaká a ako prebieha zaškolenie.

Formát

Na diaľku, v režime 2/2

Kde pracujeteZ domu alebo odkiaľkoľvek so stabilným internetom. Do kancelárie chodiť nemusíte a sťahovanie medzi krajinami práci nebráni.
Aké vybavenie potrebujeteNotebook alebo počítač a stabilný internet. Náhlavná súprava je vhodná, ale postačí akákoľvek s mikrofónom.
RozvrhZákladný režim sú 2 dni práce a 2 dni voľna. Prechod na 5/2 je možný po dohode s vedúcim, ale nevyberá sa automaticky.
ZmenaPevné hodiny v rámci pracovného dňa daného smeru. Presný čas sa dohaduje so supervízorom pri nástupe.
VýplatyRaz za 10 dní. Prvá príde bez toho, aby ste čakali na koniec mesiaca.
Proces

Ako prebieha zmena

Práca je nastavená jednoducho a v tom je jej zmysel: operátor sa venuje rozhovoru, nie hľadaniu klientov a nie papierovaniu.

Spoločnosť dodáva databázu kontaktov — klientov hľadať sami nemusíte. Rozhovor vedie hotový skript, ktorý určuje logiku a napovedá odpovede na námietky. Obchod sa uzatvára v CRM SalesRender: systém zvládnete za pár dní.

Skript je kostra, nie text na čítanie. Doslovné čítanie je počuť na intonácii a dôvera klesá. Štruktúru treba držať, ale slová voliť vlastné.
Zaškolenie

Od 3 do 7 dní do prvého hovoru

Skúsenosti s predajom nie sú medzi požiadavkami: väčšina operátorov prichádza bez nich. Dĺžka zaškolenia závisí od vášho nasadenia, nie od praxe.

  • Zoznámenie s produktom a trhom daného smeru
  • Skripty a práca s typickými námietkami
  • CRM: ako viesť kartu a uzavrieť obchod
  • Prvé hovory po boku mentora
  • Bonus 150 € za absolvované zaškolenie — vypláca sa po prvom odpracovanom mesiaci
Očakávania

Čo od operátora očakávame

Jazyk na úrovni B2+Istý ústne aj písomne. Rodeným hovoriacim byť nemusíte, prízvuk je v poriadku.
Chodiť na zmenyPredvídateľnosť je dôležitejšia než rekordy: rozvrh drží na tom, že ľudia prídu, keď to sľúbili.
Počúvať klientaPodráždenie opadne, keď človeka vypočujete. Hádať sa a skákať do reči je istá cesta k sťažnosti namiesto obchodu.
Nesľubovať nič navyšeOperátor zodpovedá za to, čo hovorí. Produkt prikrášľovať nemožno — škodí to klientovi aj spoločnosti.
Pýtať saOtázka mentorovi vo chvíli neistoty ušetrí týždeň vlastného trápenia.

Znie to ako niečo pre vás?

Podajte prihlášku — HR oddelenie sa ozve, upresní detaily a vysvetlí, ako prebieha výber.

Podať prihlášku