Über uns · Wie wir arbeiten

Ein Tag als Agent, ohne Beschönigung

Hier steht, wie die Arbeit in der Praxis abläuft: was in der Schicht passiert, welche Werkzeuge genutzt werden, was von Ihnen erwartet wird und wie die Einarbeitung verläuft.

Format

Remote, im Modell 2/2

Wo Sie arbeitenVon zu Hause oder von jedem Ort mit stabiler Internetverbindung. Ein Büro müssen Sie nicht aufsuchen, und ein Umzug zwischen Ländern stört die Arbeit nicht.

Welche Technik Sie brauchenEin Laptop oder Computer und eine stabile Internetverbindung. Ein Headset ist empfehlenswert, es genügt aber jedes mit Mikrofon.

DienstplanDas Grundmodell sind 2 Tage Arbeit und 2 Tage frei. Ein Wechsel auf 5/2 ist in Absprache mit der Führungskraft möglich, wird aber nicht automatisch gewählt.

SchichtFeste Stunden innerhalb des Arbeitstages der jeweiligen Richtung. Die genaue Zeit wird beim Start mit dem Supervisor abgestimmt.

AuszahlungenAlle 10 Tage. Die erste kommt, ohne dass Sie das Monatsende abwarten müssen.

Ablauf

Wie eine Schicht abläuft

Die Arbeit ist einfach aufgebaut, und genau darin liegt ihr Sinn: Der Agent kümmert sich um das Gespräch, nicht um Kundensuche und nicht um Papierkram.

Das Unternehmen stellt die Kontaktdatenbank bereit — Kunden müssen Sie nicht selbst suchen. Das Gespräch folgt einem fertigen Leitfaden, der die Logik vorgibt und Antworten auf Einwände liefert. Der Abschluss wird im CRM SalesRender erfasst: Das System ist in wenigen Tagen erlernt.

Ein Leitfaden ist ein Gerüst, kein Text zum Ablesen. Wörtliches Ablesen hört man an der Betonung, und das Vertrauen sinkt. Die Struktur muss stehen, die Worte wählen Sie selbst.

Einarbeitung

3 bis 7 Tage bis zum ersten Anruf

Vertriebserfahrung gehört nicht zu den Anforderungen: Die meisten Agenten kommen ohne sie. Die Dauer der Einarbeitung hängt von Ihrem Engagement ab, nicht von Ihrem Werdegang.

Kennenlernen von Produkt und Markt der jeweiligen Richtung
Leitfäden und der Umgang mit typischen Einwänden
CRM: wie man die Akte führt und den Abschluss erfasst
Erste Anrufe an der Seite eines Mentors
150 € Bonus für die abgeschlossene Einarbeitung — ausgezahlt nach dem ersten vollen Arbeitsmonat

Erwartungen

Was wir von einem Agenten erwarten

Sprache auf Niveau B2+Sicher in Wort und Schrift. Muttersprachler müssen Sie nicht sein, ein Akzent ist in Ordnung.

Zur Schicht erscheinenVerlässlichkeit zählt mehr als Rekorde: Der Dienstplan hält, weil Menschen kommen, wenn sie es zugesagt haben.

Dem Kunden zuhörenÄrger legt sich, wenn man einen Menschen ausreden lässt. Streiten und Unterbrechen führt sicher zur Beschwerde statt zum Abschluss.

Nicht zu viel versprechenEin Agent haftet für das, was er sagt. Das Produkt zu beschönigen ist nicht erlaubt — das schadet dem Kunden und dem Unternehmen.

NachfragenEine Frage an den Mentor im Moment der Unsicherheit spart eine Woche eigener Mühe.

Klingt das nach etwas für Sie?

Senden Sie eine Bewerbung — die Personalabteilung meldet sich, klärt die Details und erklärt, wie die Auswahl abläuft.

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